O que é o desempenho de marketing?

O que é o desempenho? Você já ouviu essa história antes: a pressão para provar seu valor está no auge, e não está ficando mais fácil. O CEO, o CFO e o conselho querem saber “o que você fez por mim ultimamente”. Dentro do setor, novas tecnologias e habilidades necessárias aparecem em uma base aparentemente mensal.

A realidade: ser um profissional hoje é difícil. É onde entra o desempenho de marketing: todos os profissionais querem ter alto desempenho. Quem não quer essa estrela de ouro do sucesso? Mas o desafio é: o que exatamente é o desempenho e como é o sucesso?

Definindo o desempenho: A estrutura essencial para otimizar o desempenho, fornece orientações sobre como as organizações podem otimizar o desempenho de sua organização. Ele também fornece uma definição específica de desempenho:

O desempenho de marketing é o resultado ou a saída em comparação com os objetivos definidos.

Isso parece fácil, certo? A maioria dos profissionais de marketing diria que eles já estão medindo e gerenciando Performance – e eles estariam corretos (mais ou menos).

As organizações devem se concentrar em conduzir a discussão e estabelecer os critérios de desempenho para suas empresas. Às vezes, os profissionais fazem um trabalho insatisfatório de assumir a responsabilidade e não conseguem entender as diferentes camadas e insumos utilizados para otimizar o desempenho de sua equipe. Em vez disso, eles pegam atalhos ou permitem que outras pessoas definam o sucesso. Esse cenário comum leva a uma organização com baixo desempenho.

Para definir efetivamente o sucesso e, em seguida, superar as expectativas, os profissionais precisam entender que o Performance tem dois principais impulsionadores: Execution e Performance Management.

Execução de marketing é todas as atividades voltadas para o mercado; variando de campanhas globais abrangentes a eventos de campo individuais. A execução é o músculo por trás de tudo que a organização faz.

Marketing Performance Management (ou MPM) s os processos, tecnologias e ações usadas pelas organizações para planejar as atividades, avaliar os resultados em relação aos objetivos estabelecidos e tomar decisões mais impactantes.

A estratégia e a execução (ou táticas) são importantes, mas não devem ser consideradas isoladamente. As organizações muitas vezes lutam quando muito tempo e recursos são gastos na execução. Sem esforços constantes e conscientes para o MPM, torna-se descentralizado e desarticulado, o que o torna ineficaz.

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